Voy a describir un poco mi día a día como mod y unos cuantos pensamientos para ver si eso arroja un poco de luz sobre a qué se compromete un mod y en qué consiste para mí hacer de mod. A ver si con eso se anima más gente a presentarse.
Esta respuesta complementa la de Fedorqui. Estoy de acuerdo en las cosas que dice que un moderador gana y pierde frente al resto de usuarios.
Para empezar, a las tareas de moderación les puedes dedicar el tiempo que quieras. Está claro que como "usuario regular" le puedes dedicar tanto o tan poco tiempo al stack como quieras o puedas. Como mod, nada te obliga a atender las tareas de moderación. Simplemente se entiende que si aceptas el puesto es porque te comprometes a no desatenderlas y a compaginarlas con tu actividad como "usuario regular".
Dicho esto, aunque ha habido algún pico de trabajo, estas tareas no suelen llevar mucho tiempo en nuestro stack.
Como indica fedorqui, hay un contador para flags:
y si sigues el enlace llegas a una página con herramientas para moderador
En esa imagen falta una pestaña "links" que te lleva a una página con enlaces útiles para mods.
Esos flags pueden ser alertas de usuarios u otros flags regulares ("not an answer", "low quality", etc.) y estos tendemos a no resolverlos (por lo menos no muy rápido) para que la comunidad lo haga en las colas de revisión. Ya sabéis que los mods intentamos no hacer uso del binding vote si no es necesario (lo que incluye también no cerrar o reabrir preguntas de manera unilateral si no hay una razón de peso para ello).
Menciono esto porque, como ya indica Fedorqui, es posible que el puesto de mod sea atractivo para gente interesada en tareas de moderación y, paradójicamente, en muchos casos nos abstenemos de "moderar" cuando pensamos que le estamos robando la oportunidad a la comunidad de resolver estas cuestiones de la manera habitual (aunque lleve un poco más de tiempo). Los mods perdemos un poco de acción en las colas de revisión.
Una de las mejores partes del trabajo para mí es el chat de mods, porque (por lo menos hasta ahora) es un canal directo y exclusivo para hablar con Fedorqui, con quien da gusto trabajar. En ese chat solemos discutir algunas cosas relativas a moderación y otras más relativas al área de Meta. Discutimos por ejemplo cómo vemos la comunidad, si conviene intervenir en algo o esperar, si tenemos alguna idea para darle vidilla al stack... No es ningún secreto (ni ninguna sorpresa) que los actuales mods estamos entre los usuarios más activos de meta, pero quizá sí lo sea que a veces nos gusta hacer cosas (promover un cambio o una mejora) sin que se sepa que los mods estamos detrás de ellas, pues sabemos que cuando el cambio se percibe como paulatino y natural, la comunidad tiende a adoptarlos y mantenerlos mejor.
Las cualidades de un buen moderador las define la comunidad. Hay cualidades que todos esperamos en el resto de usuarios, y los moderadores simplemente intentamos ser exigentes con nosotros mismos al respecto y predicar con el ejemplo. Intentamos ser justos, pacientes, tener mano izquierda en el trato... Fedorqui y yo nunca resolvemos flags contra nosotros mismos. Siempre avisamos al otro sin influenciarle para que lo resuelva y nos pedimos ayuda el uno al otro cuando empezamos a perder la paciencia en algo para que el otro nos ayude a encontrar el balance.
Diría también que ser moderador no te da estatus, pero eso es algo que me tendríais que confirmar vosotros. Quizá un usuario muy nuevo un poco dependolado haga caso a las instrucciones de un mod para no arriesgarse a una sanción (aunque los hay que desafían a cualquiera), pero imagino que los más veteranos miran más la trayectoria en la participación que el diamantito o lo que se pueda hacer con él. No creo que el resto de los usuarios te haga más caso por ser moderador.
Así que ¿quién creo que disfrutaría o sacaría provecho (digamos crecimiento personal) de ejercer de moderador?
En mi experiencia (sé que muchos hemos llegado aquí a través de Stack Overflow; no sé si esto se cumple para profesionales de otros dominios) a medida que vas subiendo por la jerarquía de competencia en tu entorno laboral tus responsabilidades cambian un poco no solo a producir más y mejor, sino a mejorar el propio entorno de producción y gestionarlo incluso. Por ejemplo: hacer de mentor de miembros menos veteranos, asegurarse de que se respetan y mejoran las buenas prácticas (detectar y resolver problemas, revisar dónde estamos fallando para mejorarlo y qué estamos haciendo bien para promoverlo, y asegurarnos en general de que cada vez trabajamos mejor y de manera más inteligente), y a veces incluso poner paz o ayudar a encontrar el balance entre opiniones enfrentadas.
Ser un buen moderador es parecido. Debes querer participar en resolver los problemas, para asegurarte de que se resuelven de manera correcta y para que la gente aprenda a hacerlo y no te necesite.
Ser moderador podría ser un trabajo administrativo sin más: "veo un flag --> lo resuelvo lo mejor que sepa. Mi participación en Meta o el sitio principal son independientes de esta tarea". Pero ese enfoque es meramente burocrático.
Ser moderador es, en mi opinión, para aquellos que quieran cargarse con un poquito más de responsabilidad y liderar con el ejemplo en mejorar la experiencia de los usuarios en el stack. Idealmente un moderador es activo en Meta, pues es dónde hay que traer las cosas a mejorar que está viendo al resolver flags y conflictos.
Un moderador deber querer interactuar de forma activa con la comunidad, aunque, cuando haces las cosas bien, la gente no sabe si has intervenido o no, y las cosas simplemente van bien. Por eso a veces incluso hay que sacar a la comunidad un poco de esa zona de "No acción" y desafiarles con nuevas ideas o propuestas de mejora.
Cierto que mucho de esto se puede hacer como usuario normal, pero pienso que un buen moderador quiere ir más lejos y se involucra como mod para, más allá de resolver/administrar flags, tomar acción sobre las cosas que ve como posibles de mejora.
Como se dice de los Scrum Masters, un moderador deber ser un "servant leader" de su comunidad.
