Como sitio en fase beta (el lunes que viene hacemos 2000 días en beta), nuestro objetivo es coger una masa crítica de usuarios activos y, como dicen, ávidos. Las estadísticas se pueden consultar en el Área 51 y, como podéis comprobar, la única estadística que se nos resiste es la del número de preguntas por día. Necesitamos que ese número pase de 5 y se mantenga así durante un periodo de tiempo considerable (10 sería lo ideal). Sin embargo, el sitio se mantiene desde hace bastante tiempo rondando las 4-4,5 preguntas al día. Hay semanas en los que veo que el número baja de 4, y días en los que veo que casi llega a 5 (en ocasiones muy puntuales hemos superado ese número, al ser una estadística que solo tiene en cuenta los últimos 15 días; ayer estaba en 4,9).
¿Todo esto a qué viene? Pues a que no podemos ser demasiado estrictos con las preguntas (todavía). Yo mismo reconozco haber hecho alguna pregunta sin investigación previa, con tal de aportar preguntas al sitio. Y mucha gente las hace así porque llegan de nuevos y no conocen la filosofía del sitio. Mi opinión es que si las preguntas que se hacen tienen algo, lo que sea, que pueda ser mínimamente interesante y pueda aportar al sitio, pues se responde y listo. El objetivo es no asustar a la gente nada más llegar, cerrándole preguntas sin más. En ocasiones no hay más remedio, porque la pregunta no está clara, o ya ha sido respondida, o es alguien queriendo que le hagamos los deberes. Pero si lo único que le pasa a la pregunta es que le falta investigación y aparentemente es fácil de responder, creo que es mejor responder a la pregunta y, como mucho, guiarle hacia las páginas del tour y de cómo preguntar, para que vaya afinando la puntería para próximas preguntas (nadie nace sabiendo, yo también metí la pata al principio alguna que otra vez). En el caso de que la pregunta deba ser cerrada porque no hay más remedio, se le explica amablemente el motivo y se le anima a mejorar, como sé perfectamente que hace la gente aquí.
¿Y adónde redirigimos a un usuario que no sabe cómo hacer consultas para su investigación? Pues a nuestra fantástica página de recursos para aprender español. Sí, el enlace está permanentemente en la página principal, pero como he aprendido a lo largo de los años, la gente no lee. Salvo que sea la respuesta a su pregunta, claro. Así que en la respuesta a la pregunta se le puede incluir el modo en el que podría haber consultado él mismo dicha respuesta, para que aprenda no sólo la solución a su problema, sino a todos los problemas similares que pueda tener. Especialmente si es un usuario de karma 1 (y en menor medida los de karma 101).
Resumiendo: creo que de momento en caso de duda es mejor responder a la pregunta si la única norma que viola es la de la investigación previa, para así atraer a la gente e impedir que salga despavorida de aquí. Ya cuando el sitio salga de beta y las preguntas nos desborden por las orejas tendremos ocasión de empezar a ponernos un poco más puntillosos.
